Všeobecné podmínky 2009

Vzájemný vztah a právní poměr mezi cestovní kanceláří EVROPA, zastoupenou Miroslavem Hruškou, (dále jen CK) a účastníky zájezdů se řídí ustanoveními zákona 159/99 Sb. a občanského zákoníku, případně Obchodního zákoníku, které jsou upraveny těmito podmínkami.

Vznik smluvního vztahu

SSmluvní vztah mezi CK EVROPA a účastníkem zájezdu vznikne na základě písemné smlouvy, za kterou se považuje řádně vyplněná a podepsaná (orazítkovaná CK) cestovní smlouva, jejíž originál dostává klient. Klient odpovídá za správnost všech údajů uvedených na smlouvě. Smlouva je dále platná pro všechny osoby na ní uvedené, za smluvní závazky těchto osob odpovídá osoba napsaná na prvním místě smlouvy,která tuto smlouvu také podepisuje!

Poskytované služby a odpovědnost CK EVROPA

  1. rozsah poskytovaných služeb je vymezen katalogem zájezdů
  2. ccena zájezdu se vztahuje pouze k těm službám zájezdu, které jsou uvedeny v katalogu a klient je má potvrzeny na cestovní smlouvě
  3. CK si vyhrazuje tato práva - zrušit zájezd v případě malého zájmu nejpozději 14 dní před termínem odjezdu (neplatí pro kolektivy) - provést drobné úpravy programu dle momentální situace
  4. ke změně ceny zájezdu přistoupí CK v případě že:
    - dojde ke změně kurzu EUR k naší měně o více než 9 %
    - dojde ke zdražení pohonných hmot o více než 9 %
    V tomto případě zákazník uhradí navýšenou částku nebo může od smlouvy bez stornopoplatků odstoupit, pokud se cena zájezdu zvýší o více než 10 % oproti katalogové ceně. Ceny jsou kalkulovány v kurzu z 15.12.2009.
  5. Podle mezinárodních zvyklostí jsou klienti v den příjezdu ubytováváni nejdříve ve 13 hodin a v den odjezdu musí opustit pokoje do 10 hodin. Časný příjezd nebo pozdní odjezd není důvodem k delšímu používání pokoje. Rozdělování pokojů probíhá zásadně ze strany smluvních partnerů - ubytovatelů v místě a CK EVROPA na něj nemá žádný vliv.
  6. Za časové posuny počátku a konce čerpání v rámci jednoho dne stejně jako služby nečerpané z titulu zpoždění dopravy nemůže CK EVROPA poskytovat záruky a žádnou náhradu.

Reklamace

CK odpovídá za vady služeb, ke kterým se smluvně zavázala. Zjistí-li klient závadu, může uplatnit právo z odpovědnosti za vadu. Povinností klienta je uplatnit toto právo neprodleně a to podle povahy závady u delegáta zájezdu CK EVROPA. Jiné závady lze uplatnit u CK EVROPA pouze písemně a to nejpozději do 3 měsíců od ukončení zájezdu. CK EVROPA je povinna o reklamaci rozhodnout nejpozději do 30 dnů od jejího doručení.

Upozornění

Účastníci zájezdu, které CK EVROPA zprostředkovala jiným agenturám se řídí podmínkami těchto subjektů, které zákazník obdrží spolu s cestovní smlouvou nebo jsou součástí katalogu dané cestovní kanceláře. Zákazník bere na vědomí, že smluvní vztah vzniká mezi účastníkem zájezdu a cestovní kanceláří, která zájezd pořádá. CK EVROPA je v těchto případech pouze zprostředkovatelem prodeje

Úhrada a rezervace zájezdu

Rezervace zájezdu je platná maximálně 5 dní (pokud není sjednáno jinak). Po uplynutí stanovené doby je automaticky zrušena. Cestovní smlouvu obdrží klient CK a spolu s vyplněnou smlouvou skládá zákazník 50 % zálohy z celkové částky vypočítané na přihlášce. Doplatek je nutno uhradit nejpozději 30 dní před termínem uskutečnění zájezdu. Pokud klientovi na zájezd přispívá řnančně zaměstnavatel je nutné, aby k odevzdané přihlášce byla přiložena i objednávka organizace opatřená razítkem, podpisem oprávněné osoby, adresou řrmy s IČO a bankovním spojením. Všechny ceny, které jsou uvedeny v katalogu jsou včetně DPH.

Povinnosti účasníků zájezdu

  • hlásit všechny změny údajů, které byly uvedeny v přihlášce
  • na místo srazu se dostavit min. 15 minut před udaným odjezdem
  • zkontrolovat si platnost cestovního pasu a další cestovní doklady, průkaz pojišťovny, voucher ...
  • při závažném narušení začátku nebo průběhu zájezdu může být klient vedoucím zájezdu nebo delegátem vykázán ze zájezdu bez náhrady
  • platnost pasu po skončení zájezdu musí být minimálně 6 měsíců

Podmínky ke zrušení zájezdu ze strany zákazníka

Pokud účastník odstoupí od smlouvy, je povinen tuto skutečnost sdělit neprodleně písemně. Pro vypočtení výše stornopoplatků je rozhodující datum doručení písemného sdělení.

Výše stornovacích poplatků

  1. více jak 40 dní před odjezdem 10 % z ceny poukazu - nepodléhá pojištění
  2. mezi 40. a 20. dnem 25 % z ceny poukazu
  3. mezi 20. a 07. dnem 50 % z ceny poukazu
  4. v době kratší než 7 dní 100 % z ceny poukazu

Pojištění

Každý klient, který jede na zájezd organizovaný CK EVROPA, má v ceně zahrnuto pojištění své osoby a poškození zavazadel vinou dopravce během přepravy. Každý účastník zájezdu má možnost uzavřít pojištění léčebných výloh v zahraničí včetně storna zájezdu. V Těchto případech bude klientům vrácena částka ve výši max. 70 % ze stornovacích poplatků. Možnost připojištění a informace o výši plnění obdrží každý klient přímo v našich pobočkách.

Doprava

Dopravu pro CK EVROPA zajišťují smluvní partneři LUX autokary (není-li v katalogu uvedeno jinak). LUX autokar má ve výbavě klimatizaci, kávovar, lednici, polohovací sedadla, WC a video.

Za platné místo nástupu se považuje místo, které je uvedeno na cestovní smlouvě, případně jiné závazné dispozici poskytnuté CK EVROPA. Jakákoliv změna je možná pouze se zpětným písemným potvrzením CK EVROPA.

Nástupní místa jsou zároveň i výstupní a jsou vypsána u každého zájezdu. Při nástupu méně než 5 osob CK EVROPA hradí těmto klientům dopravu prostředky hromadné přepravy do nejbližšího nástupního místa.

Pokyny k zájezdu

Pokyny k zájezdu, které obsahují nejnutnější informace, které se týkají zájezdu (čas odjezdu, nástupní místo,...) zasílá CK EVROPA nejpozději 7 dní před odjezdem na adresu 1. zákazníka uvedeného na cestovní smlouvě. V případě, že pokyny neobdržíte nejpozději 5 dní před odjezdem, oznamte tuto skutečnost v pobočce, ve které jste zájezd zakoupili, nebo přímo na centrále v Horním Slavkově. Svým podpisem na cestovní smlouvě zákazník souhlasí s tím, aby osobní údaje uvedené u všech účastníků byly použity při rozesílání informací k odjezdu a při sestavování ubytovacích seznamů pro hotel a dopravce.

Každý cestující je osobně zodpovědný za dodržování pasových, celních, zdravotních a dalších předpisů země, do které cestuje. Veškeré náklady vzniklé nedodržením těchto předpisů nese cestující.

Pokud se zákazník nedostaví k odjezdu nebo odletu, nebo musí-li být před započetím cesty nebo v jejím průběhu ze zájezdu vyloučen, má cestovní kancelář nárok na plnou úhradu ceny zájezdu.

Podpisem cestovní smlouvy účastník potvrzuje, že souhlasí se všeobecnými podmínkami uvedenými v katalogu a že je v plném rozsahu přijímá.

Cestovní pojištění Kolumbus zahrnuje:

  • pojištění léčebných výloh, lékařského převozu, přeložení a repatriace na pojistnou částku 1 500.000,- Kč
  • doprovázející osoba - ubytování 10.000,- Kč (max. 2.000,-Kč/den)
  • zubní ošetření 5.000,- Kč
  • připojištění vyslání opatrovníka 50.000,- Kč
  • ztráta dokladů, zprostředkování řnanční pomoci 25.000,- Kč
  • připojištění smrti následkem úrazu 75.000,- Kč
  • připojištění trvalých následků úrazu 100.000,- Kč
  • pojištění odpovědnosti za škody na zdraví třetí osoby na pojistnou částku 200.000,- Kč
  • pojištění odpovědnosti za škody na věci třetí osoby na pojistnou částku 150.000,- Kč
  • zprostředkování finanční pomoci bez limitu
  • pojištění zavazadel na pojistnou částku 5.000,- Kč
  • pojištění storna zájezdu 10.000,- Kč